Mi Cuenta

Resuelve temas como uso de HotGo en múltiples dispositivos, olvido de contraseña y consultas de la app.

¿Puedo utilizar HotGo desde múltiples dispositivos?

El usuario de HotGo es personal. Sin embargo se podrá acceder desde dos dispositivos en forma simultánea.

Estoy suscripto a HotGo y no puedo ver videos / Mi pago caducó / Pagar mi suscripción

En ese caso deberás actualizar los datos ingresados para poder continuar con tu suscripción a HotGo, cargando un método de pago válido.

Paso a paso:

1. Ingresa a https://www.hotgo.tv/

2. Haz click en "Acceder".

3. Luego completa tu Usuario y Contraseña y luego tu PIN.

4. Dirígete a tu perfil.

5. Revisa la información de tu cuenta.

6. Si el estado de tu suscripción aparece como inactivo haz click en realizar pago.

7. Ahora podrás elegir el método de pago.

Olvidé mi contraseña

Si olvidaste tu contraseña y/o nombre de usuarios debes acceder al botón ingresar, y luego presionar en la leyenda "olvidaste tu contraseña" (Acceso a HotGo). El sistema te guiará para que la recuperes.

1. Ingresa a https://www.hotgo.tv

2. Selecciona el botón "Acceder".

3. Presiona en la leyenda "He olvidado mi contraseña".

4. El sistema te guiará para que la recuperes.

Baja HotGo

Solicitud de baja del servicio.

Puedes solicitar la baja a HotGo en el momento que lo desees de la siguiente forma:

1. En el sitio de HotGo, una vez logueado, haz click en "Mi cuenta"

2. En la pantalla de perfil de usuario, haz click en "Cancelar Suscripción"

3. Confirma la cancelación.

Si lo deseas puedes escribirnos a [e-mail] para poder ofrecerte posibilidades de mejora en lo que necesites.